Das erschaffen eines Gefühls, entscheidet maßgeblich über den Erfolg.
Eine von vielen Aussagen, die uns heute nicht mehr als neu und unerwartet erscheinen. Die aber genau das wiederspiegelt, was Kunden erwarten.

…scheinen viele Unternehmen noch immer nicht zu wissen. Bei Karstadt in der Haushaltsabteilung gibt es den neuen Kaffeeautomaten Saeco HD 8753/11 von Philips im Sonderangebot, das Café um die Ecke bietet 2 Stücke Streuselkuchen für den Preis von einem an und der Malermeister Maier offeriert Lackier-, Tapezier- und Fassadenarbeiten „von Meisterhand“ – natürlich zuverlässig, schnell und günstig. Überlegen Sie doch bitte einmal selbst: Was wollen Sie eigentlich, wenn Sie sich z.B. an einem stressigen Tag in ein Café setzen?

Als vor einigen Jahren erstmals in Hamburg die neuen Polizei-Uniformen in Blau eingeführt wurden, fand ich das persönlich genau richtig: Weg vom tristen Grün-Khaki, hin zum modischen Blau. Weg von dem konservativ, langweiligen Image – hin zum überzeugenden Auftritt der Exekutive. Kleider machen eben Leute, das war schon immer so und gilt auch für die Berufskleidung. Parallel dazu ergaben und ergeben sich auch Änderungen bei der Motorisierung der Polizei, die jedoch die ein oder anderen Fragen aufwerfen…

Ich sitze gerade in einem Café im Stuttgarter Flughafen – eine Kunden- und Messereise hat mich in den Süden gerufen und ich muss noch einige Stunden bis zur Abholung ausharren. Kein Problem, denn mein Laptop ist natürlich mit an Bord gewesen. Aber, wie könnte es anders sein: Das gute Stück funktioniert auch hier im Süden nicht ohne Strom…

Ich besuche in regelmäßigen Abständen Vorträge und Konferenzen – Horizonterweiterung, wie man so schön sagt. Immer wieder laufen mir dabei jedoch Redner und Vorträge über den Weg, die schlicht und einfach die falsche Sprache sprechen. Lesen Sie in meinem neuesten Beitrag, welche Auswirkungen das haben kann…

Nachdem hier am letzten Wochenende ein Möbel-Kauf für einen Eintrag sorgte, drängt mich nun der Aufbau eines solchen Stückes in den Blog: Ein einfacher Stoffkleiderschrank – gedacht als Winterherberge für die Sommerkleidung – wollte heute zusammengebaut werden. Wie sehr eine einfache Steckanleitung dabei für graue Haare sorgen kann, lesen Sie hier…